Kann ich meine Region später ändern?

Ja. Kontaktiere den Support, um eine Regionsänderung zu planen. Wir legen ein Migrationsfenster fest und bestätigen alles, bevor die Daten verschoben werden.

Können verschiedene Team-Workspaces in unterschiedlichen Regionen sein?

Ja. Jeder Papermark-Workspace kann unabhängig auf eine eigene Region eingestellt werden.

Haben Betrachter in anderen Regionen längere Ladezeiten?

Nein. Papermark nutzt ein Edge-Netzwerk zur Weiterleitung von Betrachteranfragen, sodass die Performance weltweit konsistent ist. Nur der zugrunde liegende Dateispeicher ist an eine Region gebunden.

Kostet die Multi-Regionen-Speicherung extra?

Die Multi-Regionen-Speicherung ist Teil des Enterprise-Plans. Die Preise richten sich nach dem Workspace und hängen vom Volumen ab. Kontaktiere den Vertrieb für weitere Details.

Kann ich stattdessen selbst hosten?

Ja. Papermark ist Open Source, sodass du es auf deiner eigenen Infrastruktur selbst hosten kannst, wenn du die volle Kontrolle über den Speicherort benötigst.

Werden Backups in derselben Region gespeichert?

Ja. Backups eines EU-Workspaces verbleiben innerhalb der EU, und dasselbe gilt für US- und APAC-Workspaces.

Wie wähle ich meine Speicherregion für Datenhaltung und DSGVO?

Viele Enterprise-Teams müssen Kundendaten innerhalb einer bestimmten Jurisdiktion speichern, um die DSGVO, Kundenverträge oder branchenspezifische Vorschriften einzuhalten. Papermark unterstützt Multi-Region-Speicherung, sodass du beim Einrichten deines Arbeitsbereichs festlegen kannst, wo deine Dokumente gespeichert werden.

Multi-Region-Speicherung ist im Enterprise-Plan verfügbar. Kontaktiere support@papermark.com, um eine bestimmte Region für dein Team zu aktivieren.

Verfügbare Regionen

Papermark speichert Dokumente in AWS-Regionen über drei geografische Bereiche hinweg:

Region	Geeignet für
US	Teams, die hauptsächlich in Nordamerika tätig sind
EU	Teams, die eine DSGVO-konforme EU-Datenhaltung benötigen (Frankfurt)
APAC	Teams mit Aktivitäten oder Compliance-Anforderungen im asiatisch-pazifischen Raum (Sydney)

Sobald deine Region festgelegt ist, werden alle hochgeladenen Dokumente in dieser Region gespeichert und verlassen sie nie. Nutzer weltweit können weiterhin über Papermark auf die Dokumente zugreifen, aber der zugrunde liegende Dateispeicher verbleibt in der von dir gewählten Region.

Was „Daten bleiben in der Region“ bedeutet

Wenn du eine Region auswählst:

Dokumentdateien werden im Objekt-Speicher innerhalb der Region gespeichert (S3)
Datenbankeinträge für den Arbeitsbereich befinden sich in der Region
Backups verbleiben innerhalb der Region
Dokumentvorschauen werden innerhalb der Region generiert
Wasserzeichen werden innerhalb der Region angewendet

Die einzigen Daten, die die Region verlassen dürfen, sind Metadaten zum Anfrage-Routing (damit Papermark weiß, wohin die Anfrage eines Betrachters weitergeleitet werden soll) sowie aggregierte Analysezähler, die keine Dokumentinhalte enthalten.

Schritt für Schritt: Multi-Region-Speicher aktivieren

Schritt 1: Papermark kontaktieren

Der Multi-Region-Speicher wird pro Workspace vom Papermark-Team konfiguriert. Sende eine E-Mail an support@papermark.com mit:

Name deines Workspaces und E-Mail-Adresse des Inhabers
Die gewünschte Region (USA, EU oder APAC)
Etwaige Compliance-Anforderungen, die du erfüllst (z. B. DSGVO oder ein bestimmter Kundenvertrag)

Schritt 2: Migrationsfenster (falls zutreffend)

Falls dein Workspace bereits Dokumente in einer anderen Region enthält, werden wir gemeinsam ein Migrationsfenster vereinbaren. Migrationen sind für Betrachter ohne Ausfallzeiten und werden in der Regel innerhalb weniger Stunden abgeschlossen.

Schritt 3: Bestätigung

Sobald dein Workspace in der Zielregion eingerichtet ist, erhältst du eine schriftliche Bestätigung, und die Region wird unter Einstellungen, Sicherheit, Datenspeicherort angezeigt.

So funktioniert Multi-Region mit Betrachtern

Betrachter können von überall auf der Welt auf Dokumente zugreifen. Papermark leitet ihre Anfragen automatisch an den nächstgelegenen Edge-Standort weiter, sodass die Nutzung unabhängig vom Speicherort des Dokuments schnell ist.

Die Dokumentdaten selbst überschreiten nie die Regionsgrenze, jedoch erreicht die Anfrage des Betrachters für eine optimale Leistung den nächsten Edge-Standort. Dies entspricht der Architektur, die von den meisten Enterprise-Dokumentplattformen verwendet wird.

DSGVO und Compliance

Wenn du EU als Speicherregion wählst:

Alle Dokumente werden in AWS Frankfurt gespeichert
Backups verbleiben innerhalb der EU
Papermark unterliegt Standardvertragsklauseln (SCCs) für alle grenzüberschreitenden Datenflüsse, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind
Ein Datenverarbeitungsvertrag (DPA) ist auf Anfrage erhältlich

Vollständige Details zur DSGVO-Konformität von Papermark findest du unter DSGVO-Compliance.

Anwendungsfälle

EU-Finanzdienstleister: verpflichtet, Kundendaten gemäß MiFID II und lokalen Vorschriften innerhalb der EU zu speichern.
APAC-Unternehmen: Regulierungsbehörden in Australien, Singapur und anderen Märkten verlangen häufig eine Datenhaltung im jeweiligen Land.
US-amerikanischer öffentlicher Sektor: Organisationen, die an Behörden verkaufen, müssen Daten möglicherweise ausschließlich in den USA verarbeiten.
Vertragsklauseln mit Kunden: Einige Unternehmenskunden verlangen von ihren Dienstleistern, Daten in bestimmten Regionen zu hosten.