Comment ajouter un domaine personnalisé à votre compte d'équipe Papermark

L'utilisation d'un domaine personnalisé dans Papermark remplace les liens papermark.com par défaut par votre propre domaine — comme docs.yourcompany.com. Cela rend chaque lien que vous partagez professionnel, fidèle à votre marque et digne de confiance pour vos destinataires. Vous ajoutez et vérifiez les domaines une seule fois dans les paramètres de votre équipe, puis les réutilisez pour tous vos liens de documents et de data rooms.

Quels forfaits incluent les domaines personnalisés ?

Les domaines personnalisés sont disponibles sur les forfaits payants. Voici ce que chaque forfait comprend :

Forfait	Domaines personnalisés inclus	Fonctionne avec
Free	—	—
Pro	—	—
Business	5 domaines	Liens de documents
Data Rooms	10 domaines	Liens de documents + liens de data rooms
Premium	1 000 domaines	Liens de documents + liens de data rooms

Si vous êtes sur un forfait Free ou Pro, vous devrez effectuer une mise à niveau avant d'ajouter un domaine.

Étape 1 : Accédez à Paramètres → Domaines

Connectez-vous à votre compte Papermark sur app.papermark.com.
Cliquez sur « Paramètres » dans la barre latérale gauche.
Sélectionnez « Domaines » dans le menu des paramètres.

Vous arriverez sur la page Domaines, qui affiche tous les domaines personnalisés connectés à votre équipe.

Étape 2 : Ajouter votre domaine

Cliquez sur le bouton « Ajouter un domaine » dans le coin supérieur droit.
Saisissez votre domaine dans le champ de saisie (par exemple, docs.yourcompany.com).
- Papermark vérifie automatiquement la disponibilité au fur et à mesure de la saisie.
- Vous verrez une confirmation verte une fois que le domaine est prêt à être connecté.
Cliquez sur « Ajouter le domaine » pour l'enregistrer.

Conseil : Utilisez un sous-domaine comme docs., documents., deck. ou dataroom. si votre domaine principal héberge déjà un site web. Si vous souhaitez utiliser un domaine apex/racine (par exemple, yourcompany.com), assurez-vous qu'aucun site web existant n'y pointe.

Étape 3 : Ajouter les enregistrements DNS

Après avoir ajouté le domaine, Papermark vous affichera les enregistrements DNS que vous devez configurer chez votre bureau d'enregistrement de domaine (par exemple, Namecheap, GoDaddy, Cloudflare).

Pour un sous-domaine (enregistrement CNAME — recommandé)

Type	Nom	Valeur	TTL
`CNAME`	`docs` (votre sous-domaine)	`cname.vercel-dns.com`	`86400`

Pour un domaine apex / racine (enregistrement A)

Type	Nom	Valeur	TTL
`A`	`@`	`76.76.21.21`	`86400`

Comment ajouter ces enregistrements :

Connectez-vous au tableau de bord de votre bureau d'enregistrement de domaine.
Localisez la section de gestion DNS (souvent intitulée « Enregistrements DNS », « Zone DNS » ou « DNS avancé »).
Ajoutez l'enregistrement exactement comme indiqué — copiez la valeur à l'aide du bouton de copie dans Papermark pour éviter les erreurs de saisie.
Enregistrez les modifications.

Remarque : Si Papermark affiche un enregistrement TXT en plus de l'enregistrement A/CNAME, ajoutez-le également. Cela se produit pendant la Vérification en attente et confirme la propriété du domaine. Soyez prudent — la configuration de l'enregistrement TXT transférera la propriété du domaine dans le système de Vercel, ne le faites donc que pour les domaines que vous comptez utiliser exclusivement avec Papermark.

Étape 4 : Vérifier le domaine

Une fois les enregistrements DNS enregistrés, retournez dans Paramètres → Domaines dans Papermark.

Papermark vérifie automatiquement votre domaine. Le badge de statut sur votre carte de domaine se mettra à jour pour afficher :
- Configuration valide ✅ — tout est prêt, le domaine est opérationnel.
- Vérification en attente — les enregistrements DNS ont été configurés, en attente de propagation.
- Configuration invalide — les enregistrements sont manquants ou incorrects, revérifiez vos paramètres DNS.
- Enregistrements DNS conflictuels — un autre enregistrement bloque la configuration ; Papermark vous indiquera quel enregistrement supprimer.

Cliquez sur l'icône d'actualisation sur la carte de domaine pour vérifier manuellement le statut à tout moment.

Combien de temps prend la vérification ? Les modifications DNS se propagent généralement en quelques minutes à quelques heures. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à 48 heures selon votre registraire et les valeurs TTL précédentes.

Étape 5 : Utiliser le domaine sur vos liens

Une fois que votre domaine affiche Configuration valide, vous pouvez le sélectionner sur n'importe quel lien de document ou de data room :

Ouvrez la feuille de paramètres d'un lien de document ou d'un lien de data room.
Trouvez le menu déroulant Domaine.
Sélectionnez votre domaine personnalisé vérifié.
Enregistrez — votre lien utilisera désormais votre domaine personnalisé.

Vous pouvez également définir un domaine comme domaine par défaut pour tous les nouveaux liens depuis le menu de la carte de domaine (⋮ → Définir par défaut).

Dépannage

Les modifications DNS ne se reflètent pas après plusieurs heures

Vérifiez à nouveau le type, le nom et la valeur de l'enregistrement — une seule faute de frappe causera un échec.
Assurez-vous de ne pas avoir ajouté accidentellement www. ou le domaine complet dans le champ Nom alors que seul le label du sous-domaine est nécessaire (par ex., utilisez docs, et non docs.yourcompany.com).
Essayez de vider votre cache DNS local : sur macOS, exécutez sudo dscacheutil -flushcache, sur Windows exécutez ipconfig /flushdns.
Utilisez un vérificateur de propagation DNS comme dnschecker.org pour voir si l'enregistrement s'est propagé à l'échelle mondiale.

Mauvais type d'enregistrement

Sous-domaines (docs.yourcompany.com) → utilisez un enregistrement CNAME pointant vers cname.vercel-dns.com.
Domaines apex/racine (yourcompany.com) → utilisez un enregistrement A pointant vers 76.76.21.21.
N'utilisez jamais un enregistrement CNAME pour un domaine apex — la plupart des fournisseurs DNS le bloquent car cela perturbe la messagerie et d'autres services.

Statut « Enregistrements DNS en conflit »

Votre domaine possède déjà un enregistrement en conflit (par exemple, un enregistrement A pointant ailleurs). Papermark vous indiquera précisément quel enregistrement est en conflit. Supprimez d'abord cet enregistrement chez votre fournisseur DNS, puis ajoutez l'enregistrement Papermark correct.

Le domaine est « Valide » mais les liens affichent toujours l'ancien domaine

Il peut falloir un moment pour que Papermark propage le changement. Essayez de rafraîchir le lien ou de l'ouvrir dans une fenêtre privée/incognito. Si le problème persiste, vérifiez que le domaine est correctement sélectionné dans les paramètres du lien.

Puis-je utiliser mon domaine racine s'il héberge déjà un site web ?

Non — connecter un domaine apex qui héberge déjà un site web cassera ce site. Utilisez plutôt un sous-domaine (par exemple, docs.yourcompany.com).

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