Cómo agregar un dominio personalizado a tu cuenta de equipo de Papermark

Usar un dominio personalizado en Papermark reemplaza los enlaces predeterminados papermark.com con tu propio dominio — como docs.yourcompany.com. Esto hace que cada enlace que compartas luzca profesional, alineado con tu marca y confiable para tus destinatarios. Agregas y verificas dominios una sola vez en la configuración de tu equipo, y luego los reutilizas en todos tus enlaces de documentos y salas de datos.

¿Qué planes incluyen dominios personalizados?

Los dominios personalizados están disponibles en los planes de pago. Esto es lo que incluye cada plan:

Plan	Dominios personalizados incluidos	Funciona con
Free	—	—
Pro	—	—
Business	5 dominios	Enlaces de documentos
Data Rooms	10 dominios	Enlaces de documentos + enlaces de salas de datos
Premium	1,000 dominios	Enlaces de documentos + enlaces de salas de datos

Si estás en un plan Free o Pro, necesitarás actualizar tu plan antes de agregar un dominio.

Paso 1: Ve a Configuración → Dominios

Inicia sesión en tu cuenta de Papermark en app.papermark.com.
Haz clic en "Configuración" en la barra lateral izquierda.
Selecciona "Dominios" del menú de configuración.

Llegarás a la página de Dominios, que muestra todos los dominios personalizados conectados a tu equipo.

Paso 2: Añade tu dominio

Haz clic en el botón "Añadir dominio" en la esquina superior derecha.
Escribe tu dominio en el campo de entrada (p. ej., docs.yourcompany.com).
- Papermark verifica automáticamente la disponibilidad mientras escribes.
- Verás una confirmación en verde una vez que el dominio esté listo para conectarse.
Haz clic en "Añadir dominio" para guardarlo.

Consejo: Usa un subdominio como docs., documents., deck. o dataroom. si tu dominio raíz ya tiene un sitio web. Si deseas usar un dominio apex/raíz (p. ej., yourcompany.com), asegúrate de que no haya ningún sitio web existente apuntando allí.

Paso 3: Añade los registros DNS

Después de añadir el dominio, Papermark te mostrará los registros DNS que necesitas configurar en tu registrador de dominios (p. ej., Namecheap, GoDaddy, Cloudflare).

Para un subdominio (registro CNAME — recomendado)

Tipo	Nombre	Valor	TTL
`CNAME`	`docs` (tu subdominio)	`cname.vercel-dns.com`	`86400`

Para un dominio apex / raíz (registro A)

Tipo	Nombre	Valor	TTL
`A`	`@`	`76.76.21.21`	`86400`

Cómo añadir estos registros:

Inicia sesión en el panel de control de tu registrador de dominios.
Busca la sección de gestión de DNS (a menudo etiquetada como "Registros DNS", "Zona DNS" o "DNS avanzado").
Añade el registro exactamente como se muestra — copia el valor usando el botón de copiar en Papermark para evitar errores tipográficos.
Guarda los cambios.

Nota: Si Papermark muestra un registro TXT además del registro A/CNAME, añádelo también. Esto ocurre durante la Verificación pendiente y confirma la propiedad del dominio. Ten cuidado — configurar el registro TXT transferirá la propiedad del dominio en el sistema de Vercel, así que solo hazlo para dominios que tengas la intención de usar exclusivamente con Papermark.

Paso 4: Verificar el dominio

Una vez que hayas guardado los registros DNS, regresa a Configuración → Dominios en Papermark.

Papermark verifica tu dominio automáticamente. La etiqueta de estado en la tarjeta de tu dominio se actualizará para mostrar:
- Configuración Válida ✅ — todo listo, el dominio está listo para usar.
- Verificación Pendiente — los registros DNS se han configurado, esperando propagación.
- Configuración Inválida — los registros faltan o son incorrectos, verifica nuevamente tu configuración DNS.
- Registros DNS en Conflicto — otro registro está bloqueando la configuración; Papermark te mostrará qué registro eliminar.

Haz clic en el ícono de actualizar en la tarjeta del dominio para verificar manualmente el estado en cualquier momento.

¿Cuánto tiempo tarda la verificación? Los cambios de DNS normalmente se propagan en unos minutos a unas pocas horas. En casos excepcionales puede tardar hasta 48 horas dependiendo de tu registrador y los valores TTL anteriores.

Paso 5: Usar el dominio en tus enlaces

Una vez que tu dominio muestre Configuración Válida, puedes seleccionarlo en cualquier enlace de documento o sala de datos:

Abre la hoja de configuración de un enlace de documento o enlace de sala de datos.
Encuentra el menú desplegable Dominio.
Selecciona tu dominio personalizado verificado.
Guarda — tu enlace ahora usará tu dominio personalizado.

También puedes configurar un dominio como predeterminado para todos los nuevos enlaces desde el menú de la tarjeta del dominio (⋮ → Establecer como predeterminado).

Solución de problemas

Los cambios DNS no se reflejan después de unas pocas horas

Verifica dos veces el tipo, nombre y valor del registro — un solo error tipográfico causará un fallo.
Asegúrate de no haber agregado accidentalmente www. o el dominio completo en el campo Nombre cuando solo se necesita la etiqueta del subdominio (por ejemplo, usa docs, no docs.yourcompany.com).
Intenta limpiar la caché DNS local: en macOS ejecuta sudo dscacheutil -flushcache, en Windows ejecuta ipconfig /flushdns.
Usa un verificador de propagación DNS como dnschecker.org para ver si el registro se ha propagado globalmente.

Tipo de registro incorrecto

Subdominios (docs.yourcompany.com) → utiliza un registro CNAME que apunte a cname.vercel-dns.com.
Dominios raíz/apex (yourcompany.com) → utiliza un registro A que apunte a 76.76.21.21.
Nunca uses un registro CNAME para un dominio apex: la mayoría de los proveedores de DNS lo bloquean porque interrumpe el correo electrónico y otros servicios.

Estado "Registros DNS en conflicto"

Tu dominio ya tiene un registro en conflicto (por ejemplo, un registro A que apunta a otro lugar). Papermark te mostrará exactamente qué registro está en conflicto. Elimina ese registro de tu proveedor de DNS primero y luego añade el registro correcto de Papermark.

El dominio está "Válido" pero los enlaces aún muestran el dominio antiguo

Puede tomar un momento para que Papermark propague el cambio. Intenta actualizar el enlace o abrirlo en una ventana privada/incógnito. Si el problema persiste, verifica que el dominio esté correctamente seleccionado en la configuración del enlace.

¿Puedo usar mi dominio raíz si ya tiene un sitio web?

No: conectar un dominio apex que ya tiene un sitio web interrumpirá ese sitio. Usa un subdominio en su lugar (por ejemplo, docs.yourcompany.com).