Cómo cambiar el correo electrónico de tu cuenta en Papermark
Hay muchas razones por las que podrías necesitar un nuevo correo en tu cuenta de Papermark: cambiaste de trabajo, pasaste a una dirección personal o simplemente notaste un error tipográfico al registrarte. Esta guía te explica exactamente cómo hacerlo.
Paso 1: Ve a la configuración de tu cuenta
- Inicia sesión en tu cuenta de Papermark
- Haz clic en tu avatar o iniciales en la esquina superior izquierda
- Selecciona Cuenta en el menú, o navega directamente a Cuenta → General
Paso 2: Actualiza tu dirección de correo electrónico
- Busca el campo Tu correo electrónico en la página de configuración general
- Haz clic en el campo y reemplaza la dirección actual con tu nuevo correo electrónico
- Haz clic en Guardar cambios
Papermark validará el formato de la dirección antes de aceptarla. Si el correo electrónico ya está asociado a otra cuenta de Papermark, verás un error — consulta Solución de problemas más abajo.
Paso 3: Confirma el cambio por correo electrónico
Una vez que hagas clic en Guardar, Papermark enviará un enlace de confirmación a tu dirección de correo electrónico actual (antigua), no a la nueva.
- Asunto: "¡Confirma el cambio de dirección de correo electrónico de tu cuenta de Papermark!"
- El correo muestra ambas direcciones para que sepas exactamente qué cambiará
- El enlace de confirmación es válido durante 15 minutos
Abre el correo electrónico y haz clic en Confirmar cambio de correo. Se te pedirá que inicies sesión si tu sesión ha caducado. Tras confirmar, serás redirigido automáticamente a la configuración de tu cuenta y verás un mensaje de éxito.
Nota: El enlace caduca después de 15 minutos. Si ha caducado, vuelve a Cuenta → General y envía el nuevo correo electrónico de nuevo.
Qué cambia y qué permanece igual
| Qué cambia | Qué permanece igual |
|---|---|
| Correo de inicio de sesión (usado para acceder) | Todos tus documentos y enlaces de sala de datos |
| Dirección de correo mostrada en tu perfil | Membresía en el equipo y permisos |
| Dirección que recibe las notificaciones de Papermark | Correo de facturación (actualízalo por separado en Configuración de facturación) |
Tus enlaces de documentos y enlaces de sala de datos existentes seguirán funcionando sin ninguna interrupción. La membresía en el equipo, los roles y los permisos no se ven afectados.
Solución de problemas
El correo de confirmación no llega
- Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado
- Asegúrate de que aún tienes acceso a tu bandeja de entrada actual — el enlace se envía allí, no a la nueva dirección
- El enlace caduca en 15 minutos; si ha caducado, vuelve a enviarlo desde Cuenta → General
- Si has solicitado demasiados cambios en un período corto, es posible que alcances un límite de solicitudes — espera unas horas e inténtalo de nuevo
Error "El correo electrónico ya está en uso" La nueva dirección que ingresaste ya está vinculada a otra cuenta de Papermark. Deberás usar una dirección de correo electrónico diferente.
El enlace redirige al inicio de sesión Tu sesión puede haber expirado. Inicia sesión con tus credenciales actuales y serás redirigido automáticamente a la página de confirmación.
Cuentas de Google / SSO
Si te registraste con Google u otro proveedor OAuth, tu correo electrónico está vinculado a ese proveedor. Puedes introducir un nuevo correo electrónico en el campo de arriba y Papermark actualizará el correo de inicio de sesión asociado a tu cuenta — pero si usas el inicio de sesión con Google, asegúrate de que la nueva dirección coincida con tu cuenta de Google o cambia a inicio de sesión con correo/contraseña para evitar quedarte sin acceso.
Para configuraciones empresariales SAML/SSO, el correo electrónico asociado a tu cuenta suele ser gestionado por tu proveedor de identidad (p. ej., Okta, Azure AD). Contacta con tu administrador de TI para actualizarlo allí primero; los cambios realizados únicamente en Papermark pueden sobrescribirse en el próximo inicio de sesión SSO.