¿Cómo pausar tu plan de Papermark?
Si no necesitas Papermark por un tiempo pero quieres conservar todas tus salas de datos, documentos y analíticas, puedes pausar tu plan en lugar de cancelarlo. Al pausar, se detiene la facturación durante el período elegido. Cuando finaliza la pausa, tu plan se reanuda automáticamente.
Pausar es una alternativa más flexible a cancelar tu plan. Tus datos y configuraciones se mantienen exactamente donde los dejaste.
Cuándo tiene sentido pausar
- Estás entre operaciones y no compartirás documentos durante uno o dos meses
- Una ronda de financiación ha concluido y aún no tienes la siguiente
- Vas a tomar una licencia prolongada, pero el equipo volverá
- Quieres mantener tu cuenta "activa" sin pagar durante un período de baja actividad
Para salas activas que quieras congelar sin modificar tu plan, usa congelar una sala de datos en su lugar.
Qué hace la pausa
| Elemento | Durante la pausa |
|---|---|
| Facturación | Detenida durante el período de pausa |
| Salas de datos y documentos | Conservados tal como están, sin eliminar |
| Enlaces existentes | Los visitantes no pueden abrirlos hasta que reanudes |
| Historial de analíticas | Conservado; los nuevos eventos se detienen hasta que reanudes |
| Miembros del equipo | Permanecen en el equipo, sin acceso a funciones de pago |
| Dominios personalizados | Siguen registrados; la entrega de documentos se reanuda al despausar |
Cuando reanudes, todo vuelve a la normalidad. Sin pérdida de datos, sin necesidad de volver a configurar nada.
Paso 1: Abre la configuración de facturación
- Inicia sesión en Papermark.
- Haz clic en el nombre de tu equipo en la parte superior izquierda y luego en Configuración.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación.
Paso 2: Elige "Pausar plan"
- En la sección Plan actual, haz clic en Gestionar suscripción.
- Haz clic en Pausar plan.
- Elige la duración de la pausa: 1 mes, 2 meses o 3 meses (el máximo).
- Confirma la pausa.
Recibirás un correo de confirmación con la fecha de finalización de la pausa y la fecha en que se reanudará la facturación.
Paso 3: Reanudar antes de tiempo (opcional)
Puedes reanudar en cualquier momento durante el período de pausa:
- Ve a Configuración, Facturación.
- Haz clic en Reanudar plan.
- La facturación se reinicia inmediatamente con el mismo plan que tenías antes.
También puedes dejar que el período de pausa expire por sí solo. La facturación se reanuda automáticamente en la fecha de finalización.
Qué ven los visitantes durante una pausa
Si alguien intenta abrir un enlace pausado, verá un mensaje genérico de "este contenido no está disponible en este momento", sin tu marca ni el documento. En cuanto reanudes, los enlaces vuelven a funcionar sin necesidad de realizar ningún cambio.
Para gestionar las expectativas, puedes:
- Enviar un correo rápido a los visitantes activos para informarles de que el acceso está pausado
- Usar la expiración de enlaces antes de pausar si quieres que los enlaces expiren en una fecha específica
Pausar vs. cancelar vs. congelar
| Acción | Ideal para | Efecto en los datos | Efecto en la facturación |
|---|---|---|---|
| Pausar plan | Interrupciones cortas (1-3 meses) | Conservados | Se detiene, se reanuda según lo programado |
| Cancelar plan | Interrupción indefinida | Conservados | Se detiene de forma permanente; la cuenta se degrada |
| Congelar sala de datos | Solo una sala específica | Conservados, sala bloqueada | Sin cambios en el plan |
Si no estás seguro, pausar es la opción más segura: es reversible y protege todo.
Preguntas frecuentes
Guías relacionadas
- Cómo cancelar tu plan de Papermark
- Cómo congelar una sala de datos
- Cómo seleccionar el plan adecuado
- Facturas e historial de facturación
¿Necesitas ayuda? Contacta con support@papermark.com o usa el chat dentro de la aplicación. También podemos pausar tu plan manualmente si necesitas una ventana personalizada.