Wie kündige ich meinen Papermark-Plan?
Du kannst dein Papermark-Abonnement jederzeit über die Team-Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung erfolgt selbstständig, dauert etwa eine Minute, und du behältst den Zugriff bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Die Kündigung deines Plans löscht weder dein Konto noch deine Daten. Um dein Konto vollständig zu entfernen, sieh dir So löschst du dein Konto an.
Bevor du kündigst
Ziehe zunächst diese Alternativen in Betracht – sie lösen oft das eigentliche Problem, ohne dass du den Zugriff verlierst:
- Pausieren deines Plans hält dein Konto aktiv, ohne dass Gebühren anfallen. Sieh dir an, wie du deinen Plan pausierst.
- Einfrieren eines Datenraums stoppt die Aktivität und die Auswirkungen auf die Abrechnung für diesen bestimmten Raum, während er erhalten bleibt. Sieh dir an, wie du einen Datenraum einfrierst.
- Downgraden auf eine niedrigere Stufe erhält den Zugriff auf die meisten Funktionen zu geringeren Kosten. Sieh dir an, wie du den richtigen Plan auswählst.
Schritt 1: Abrechnungseinstellungen öffnen
- Melde dich bei Papermark an.
- Klicke oben links auf deinen Teamnamen und dann auf Einstellungen.
- Klicke in der linken Seitenleiste auf Abrechnung.
Du siehst deinen aktuellen Plan, den Abrechnungszyklus, das nächste Abbuchungsdatum und die Zahlungsmethode.
Schritt 2: Auf "Abonnement kündigen" klicken
- Scrolle zum Abschnitt Aktueller Plan.
- Klicke auf Abonnement verwalten, um das Abrechnungsportal zu öffnen.
- Klicke auf Plan kündigen.
- Bestätige den Kündigungsgrund (optional).
- Klicke auf Kündigung bestätigen.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit deinem Kündigungsdatum.
Was nach der Kündigung passiert
| Element | Was passiert |
|---|---|
| Zugang zu kostenpflichtigen Features | Gilt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums |
| Deine Datenräume und Dokumente | Bleiben erhalten und zugänglich |
| Aktive Links | Funktionieren bis zum Ende des Abrechnungszeitraums weiter |
| Analysen und Audit-Protokolle | Bleiben während des aktiven Zeitraums zugänglich |
| Teammitglieder | Bleiben im Team bis zum Downgrade |
| Nach Ablauf des Zeitraums | Konto wechselt in den kostenlosen Tarif; kostenpflichtige Features werden schreibgeschützt |
Es fallen keine weiteren Kosten an. Für den ungenutzten Anteil des aktuellen Zeitraums wird keine Rückerstattung gewährt; du kannst die kostenpflichtigen Features bis zum Ende des Zeitraums weiterhin nutzen.
Schritt 3 (optional): Deine Daten exportieren
Bevor der Abrechnungszeitraum endet, exportiere alles, was du behalten möchtest, mit diesen Tools:
- Datenraum-Besuche exportieren
- Dokumentbesuche exportieren
- Datenraum als Administrator herunterladen
- Papermark-Analysen exportieren
Für programmgesteuerte Exporte verwende die Papermark API oder die CLI.
So reaktivierst du deinen Plan
Falls du versehentlich gekündigt hast oder zurückkehren möchtest, kannst du deinen Plan jederzeit reaktivieren:
- Melde dich bei Papermark an.
- Gehe zu Einstellungen, Abrechnung.
- Klicke auf Plan reaktivieren oder Upgraden.
- Wähle den Plan und den Abrechnungszyklus aus.
Deine Datenräume, Dokumente, Links, Analysen und Teammitglieder sind mit vollem Zugriff wieder verfügbar. Es wurde nichts gelöscht – die Kündigung hat lediglich die Abrechnung beendet.
Häufig gestellte Fragen
Verwandte Anleitungen
- So pausierst du deinen Papermark-Plan
- So frierst du einen Datenraum ein
- So wählst du den richtigen Plan aus
- Rechnungen und Zahlungshistorie
- So löschst du dein Konto
Benötigst du Hilfe? Kontaktiere support@papermark.com oder nutze den In-App-Chat. Wir helfen dir gerne, alle Optionen vor einer Kündigung zu besprechen.