Serai-je facturé à nouveau après l'annulation ?

Non. L'annulation met fin à tous les prélèvements futurs. Vous conservez les fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Serai-je remboursé pour le temps non utilisé ?

Aucun remboursement n'est effectué pour la partie inutilisée d'une période de facturation. Vous conservez un accès complet aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période.

Que se passe-t-il avec mes liens actifs après l'annulation ?

Les liens continuent de fonctionner jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Après cela, les fonctionnalités payantes (telles que les NDA, le filigrane, les domaines personnalisés) cessent de s'appliquer.

Mes données sont-elles supprimées lors de l'annulation ?

Non. Vos espaces de données, documents et analyses restent intacts. L'annulation met uniquement fin à la facturation. Pour supprimer définitivement vos données, utilisez la suppression de votre compte.

Puis-je annuler un abonnement annuel en cours de période ?

Oui. L'annulation prend effet à la fin de la période annuelle en cours ; vous continuez à bénéficier d'un accès payant jusqu'à cette date.

Je veux juste faire une pause — puis-je suspendre mon abonnement ?

Oui. Consultez comment suspendre votre abonnement. La suspension maintient votre compte actif sans facturation en cours.

Je souhaite conserver mes données mais arrêter l'activité dans un espace — que dois-je faire ?

Utilisez la fonction de gel d'un espace de données. Cela arrête l'activité dans un espace spécifique sans affecter votre abonnement.

Comment annuler votre abonnement Papermark ?

Vous pouvez annuler votre abonnement Papermark à tout moment depuis les paramètres de facturation de votre équipe. L'annulation est en libre-service, prend environ une minute, et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

L'annulation de votre abonnement ne supprime pas votre compte ni vos données. Pour supprimer entièrement votre compte, consultez comment supprimer votre compte.

Avant d'annuler

Examinez d'abord ces alternatives — elles répondent souvent au besoin sous-jacent sans perdre l'accès :

Mettre en pause votre abonnement maintient votre compte actif sans facturation. Consultez comment mettre en pause votre abonnement.
Geler une data room interrompt l'activité et l'impact sur la facturation pour cette salle spécifique tout en la conservant intacte. Consultez comment geler une data room.
Passer à un niveau inférieur préserve l'accès à la plupart des fonctionnalités à un coût réduit. Consultez comment choisir le bon abonnement.

Étape 1 : Accéder aux paramètres de facturation

Connectez-vous à Papermark.
Cliquez sur le nom de votre équipe en haut à gauche, puis sur Paramètres.
Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation.

Vous verrez votre abonnement actuel, le cycle de facturation, la date du prochain prélèvement et le mode de paiement.

Étape 2 : Cliquer sur « Annuler l'abonnement »

Bouton d'annulation d'abonnement dans les paramètres de facturation Papermark

Faites défiler jusqu'à la section Forfait actuel.
Cliquez sur Gérer l'abonnement pour ouvrir le portail de facturation.
Cliquez sur Annuler le forfait.
Confirmez la raison de l'annulation (facultatif).
Cliquez sur Confirmer l'annulation.

Vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant la date d'annulation.

Ce qui se passe après l'annulation

Élément	Ce qui se passe
Accès aux fonctionnalités payantes	Se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours
Vos espaces de données et documents	Restent intacts et accessibles
Liens actifs	Continuent de fonctionner jusqu'à la fin de la période de facturation
Analyses et journaux d'audit	Restent accessibles pendant la période active
Membres de l'équipe	Restent dans l'équipe jusqu'au passage à un forfait inférieur
Après la fin de la période	Le compte passe au niveau gratuit ; les fonctionnalités payantes deviennent en lecture seule

Vous ne serez plus facturé. Aucun remboursement n'est émis pour la partie inutilisée de la période en cours ; vous continuez à bénéficier des fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période.

Étape 3 (facultatif) : Exporter vos données

Avant la fin de la période de facturation, exportez tout ce que vous souhaitez conserver à l'aide de ces outils :

Pour les exports programmatiques, utilisez l'API Papermark ou le CLI.

Comment réactiver

Si vous avez annulé par erreur ou souhaitez revenir, vous pouvez réactiver à tout moment :

Connectez-vous à Papermark.
Accédez à Paramètres, Facturation.
Cliquez sur Réactiver le forfait ou Mettre à niveau.
Choisissez le forfait et le cycle de facturation.

Vos espaces de données, documents, liens, analyses et membres de l'équipe réapparaissent avec un accès complet. Rien n'a été supprimé — l'annulation a uniquement mis fin à la facturation.

Questions fréquemment posées

Guides connexes

Besoin d'aide ? Contactez support@papermark.com ou utilisez le chat intégré à l'application. Nous serons ravis de vous présenter les options disponibles avant toute annulation.