¿Cómo cancelar tu plan de Papermark?
Puedes cancelar tu suscripción a Papermark en cualquier momento desde la configuración de facturación de tu equipo. La cancelación es autoservicio, tarda aproximadamente un minuto y mantienes el acceso hasta el final del período de facturación actual.
Cancelar tu plan no elimina tu cuenta ni tus datos. Para eliminar tu cuenta por completo, consulta cómo eliminar tu cuenta.
Antes de cancelar
Considera primero estas alternativas: a menudo resuelven la necesidad sin perder el acceso:
- Pausar tu plan mantiene tu cuenta activa sin facturación. Consulta cómo pausar tu plan.
- Congelar una sala de datos detiene la actividad y el impacto en la facturación de esa sala específica, manteniéndola intacta. Consulta cómo congelar una sala de datos.
- Cambiar a un nivel inferior conserva el acceso a la mayoría de las funciones a un menor costo. Consulta cómo seleccionar el plan adecuado.
Paso 1: Abre la configuración de facturación
- Inicia sesión en Papermark.
- Haz clic en el nombre de tu equipo en la parte superior izquierda y luego en Configuración.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación.
Verás tu plan actual, el ciclo de facturación, la fecha del próximo cargo y el método de pago.
Paso 2: Haz clic en "Cancelar suscripción"
- Desplázate hasta la sección Plan actual.
- Haz clic en Gestionar suscripción para abrir el portal de facturación.
- Haz clic en Cancelar plan.
- Indica el motivo de la cancelación (opcional).
- Haz clic en Confirmar cancelación.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con la fecha de cancelación.
Qué ocurre tras la cancelación
| Elemento | Qué ocurre |
|---|---|
| Acceso a funciones de pago | Continúa hasta el final del período de facturación actual |
| Tus salas de datos y documentos | Se mantienen intactos y accesibles |
| Enlaces activos | Siguen funcionando hasta el final del período de facturación |
| Análisis y registros de auditoría | Permanecen accesibles durante el período activo |
| Miembros del equipo | Se mantienen en el equipo hasta la degradación |
| Al finalizar el período | La cuenta pasa al nivel gratuito; las funciones de pago quedan de solo lectura |
No se realizará ningún cargo adicional. No se emiten reembolsos por la parte no utilizada del período actual; podrás seguir usando las funciones de pago hasta que finalice el período.
Paso 3 (opcional): Exporta tus datos
Antes de que finalice el período de facturación, exporta todo lo que quieras conservar con estas herramientas:
- Exportar visitas a la sala de datos
- Exportar visitas a documentos
- Descargar sala de datos como administrador
- Cómo exportar los análisis de Papermark
Para exportaciones programáticas, utiliza la API de Papermark o la CLI.
Cómo reactivar la suscripción
Si cancelaste por error o deseas volver, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento:
- Inicia sesión en Papermark.
- Ve a Configuración, Facturación.
- Haz clic en Reactivar plan o Actualizar.
- Elige el plan y el ciclo de facturación.
Tus salas de datos, documentos, enlaces, análisis y miembros del equipo vuelven a aparecer con acceso completo. No se eliminó nada: la cancelación solo suspendió la facturación.
Preguntas frecuentes
Guías relacionadas
- Cómo pausar tu plan de Papermark
- Cómo congelar una sala de datos
- Cómo seleccionar el plan adecuado
- Facturas e historial de facturación
- Cómo eliminar tu cuenta
¿Necesitas ayuda? Contacta con support@papermark.com o usa el chat dentro de la aplicación. Estaremos encantados de explicarte las opciones antes de que canceles.