¿Se me cobrará de nuevo después de cancelar?

No. La cancelación detiene todos los cargos futuros. Conservas las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual.

¿Recibiré un reembolso por el tiempo no utilizado?

No se emiten reembolsos por la parte no utilizada de un período de facturación. Mantienes el acceso completo de pago hasta que finalice el período.

¿Qué ocurre con mis enlaces activos tras la cancelación?

Los enlaces siguen funcionando hasta el final del período de facturación actual. Después, las funciones de pago (como NDA, marcas de agua o dominios personalizados) dejan de aplicarse.

¿Se eliminan mis datos al cancelar?

No. Tus salas de datos, documentos y análisis se mantienen intactos. La cancelación solo detiene la facturación. Para eliminar datos de forma permanente, elimina tu cuenta.

¿Puedo cancelar un plan anual antes de que finalice?

Sí. La cancelación tiene efecto al final del período anual actual; seguirás teniendo acceso de pago hasta esa fecha.

Solo quiero tomarme un descanso, ¿puedo pausar en lugar de cancelar?

Sí. Consulta cómo pausar tu plan. Pausar mantiene tu cuenta activa sin facturación.

Quiero conservar mis datos pero detener la actividad en una sala específica, ¿qué debo hacer?

Usa la función de congelar una sala de datos. Esto detiene la actividad en una sala específica sin afectar tu plan.

¿Cómo cancelar tu plan de Papermark?

Puedes cancelar tu suscripción a Papermark en cualquier momento desde la configuración de facturación de tu equipo. La cancelación es autoservicio, tarda aproximadamente un minuto y mantienes el acceso hasta el final del período de facturación actual.

Cancelar tu plan no elimina tu cuenta ni tus datos. Para eliminar tu cuenta por completo, consulta cómo eliminar tu cuenta.

Antes de cancelar

Considera primero estas alternativas: a menudo resuelven la necesidad sin perder el acceso:

Pausar tu plan mantiene tu cuenta activa sin facturación. Consulta cómo pausar tu plan.
Congelar una sala de datos detiene la actividad y el impacto en la facturación de esa sala específica, manteniéndola intacta. Consulta cómo congelar una sala de datos.
Cambiar a un nivel inferior conserva el acceso a la mayoría de las funciones a un menor costo. Consulta cómo seleccionar el plan adecuado.

Paso 1: Abre la configuración de facturación

Inicia sesión en Papermark.
Haz clic en el nombre de tu equipo en la parte superior izquierda y luego en Configuración.
En la barra lateral izquierda, haz clic en Facturación.

Verás tu plan actual, el ciclo de facturación, la fecha del próximo cargo y el método de pago.

Paso 2: Haz clic en "Cancelar suscripción"

Desplázate hasta la sección Plan actual.
Haz clic en Gestionar suscripción para abrir el portal de facturación.
Haz clic en Cancelar plan.
Confirma el motivo de la cancelación (opcional).
Haz clic en Confirmar cancelación.

Recibirás un correo electrónico de confirmación con la fecha de tu cancelación.

Qué ocurre después de la cancelación

Elemento	Qué ocurre
Acceso a funciones de pago	Continúa hasta el final de tu período de facturación actual
Tus salas de datos y documentos	Se mantienen intactos y accesibles
Enlaces activos	Siguen funcionando hasta el final del período de facturación
Análisis y registros de auditoría	Permanecen accesibles durante el período activo
Miembros del equipo	Permanecen en el equipo hasta la reducción de plan
Al finalizar el período	La cuenta pasa al nivel gratuito; las funciones de pago pasan a solo lectura

No se te volverá a cobrar. No se emiten reembolsos por la parte no utilizada del período actual; puedes seguir usando las funciones de pago hasta que finalice el período.

Paso 3 (opcional): Exporta tus datos

Antes de que finalice el período de facturación, exporta todo lo que quieras conservar con estas herramientas:

Para exportaciones programáticas, usa la API de Papermark o la CLI.

Cómo reactivar

Si cancelaste por error o deseas volver, puedes reactivar tu plan en cualquier momento:

Inicia sesión en Papermark.
Ve a Configuración, Facturación.
Haz clic en Reactivar plan o Mejorar plan.
Selecciona el plan y el ciclo de facturación.

Tus salas de datos, documentos, enlaces, análisis y miembros del equipo vuelven a aparecer con acceso completo. No se eliminó nada: la cancelación solo detuvo la facturación.

Preguntas frecuentes

Guías relacionadas

¿Necesitas ayuda? Contacta con support@papermark.com o usa el chat de la aplicación. Estaremos encantados de explicarte todas las opciones antes de que canceles.